Keluhan tentang robocall meroket pada tahun 2021, kata FTC
Menurut Federal Trade Commission (FTC) National Do Not Call Registry Data Book yang dirilis Selasa, keluhan tentang robocall dan telemarketing meningkat dari hampir 4 juta tahun lalu menjadi lebih dari 5 juta pada 2021.
Fanfic Sejarah Liar Penyensoran Lebih dari dua pertiga keluhan terkait dengan robocall. FTC melaporkan bahwa mereka menerima 20% lebih banyak keluhan tentang robocall pada tahun fiskal 2021 dibandingkan dengan 2020 (masing-masing 3,4 juta versus 2,8 juta).
Telepon dari penipu, seperti yang berpura-pura mewakili lembaga pemerintah seperti Internal Revenue Service (IRS), dilaporkan paling banyak, diikuti oleh telepon tentang jaminan dan rencana perlindungan. Per FTC, hampir 500.000
panggilan dilaporkan dari yang pertama; lebih dari 400.000 mengeluh tentang yang terakhir. Yang ketiga yang paling umum adalah permintaan untuk layanan pengurangan utang.
Panggilan Robo tentang perpanjangan garansi mobil telah menjadi sangat umum akhir-akhir ini sehingga menjadi semacam meme.
Jenis permintaan yang tidak diinginkan lainnya termasuk permintaan produk medis dan resep; komputer dan dukungan teknis; dan energi, surya dan utilitas. Menurut FTC, dengan 2.028 per 100.000 penduduk, Maryland memiliki tingkat keluhan per kapita tertinggi tentang robocall dan telemarketing tahun lalu.
Delaware, Arizona, Colorado, dan Virginia mengikuti di belakang. Di bagian bawah daftar, North Dakota, Mississippi, Louisiana dan Alaska, yang semuanya melaporkan kurang dari 1.000 keluhan per 100.000 penduduk.
Puerto Rico melaporkan hanya 88 keluhan per 100.000. Sejak 2017, orang Amerika telah melaporkan 26 juta panggilan yang tidak diinginkan, FTC mencatat.
Panggilan untuk mengurangi utang, dari penipu, dan tentang produk medis dan resep berada di urutan teratas. Tidak jelas dari data apakah pengaduan itu termasuk pesan teks.
Penipuan teks telah melonjak dalam beberapa tahun terakhir. Bulan lalu, Ketua Komisi Komunikasi Federal (FCC) Jessica Rosenworcel mengusulkan aturan baru yang mewajibkan operator untuk memblokir teks ilegal.
FCC melaporkan bahwa keluhan tentang teks semacam itu meningkat sebesar 146% pada tahun 2020.
Secara teknis sah bagi perusahaan untuk melakukan jenis panggilan penjualan ini—kecuali nomornya ada di National Do Not Call Registry.